Reviews of our customers

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Quand les vacances sont tellement réussies qu’on les apprécie « énormément », nous ne pouvons pas espérer plus beau compliment ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour parmi nous et que vous repartiez avec de si bons souvenirs. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau à Sylvamar pour de nouvelles vacances tout aussi agréables !

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Quand un commentaire évoque des problèmes de propreté et d’odeurs, nous y sommes naturellement très attentifs, car nous sommes à l’écoute de nos clients et mettons tout en œuvre pour trouver des solutions lorsqu’une difficulté est signalée. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de signalement concernant la propreté du mobil-home à votre arrivée ni concernant une quelconque odeur des toilettes pendant votre séjour. Une permanence ménage est pourtant disponible tous les jours jusqu’à 21h afin d’intervenir rapidement lorsque cela est nécessaire. Par ailleurs, nos registres indiquent un départ le 11/09, ce qui ne correspond pas tout à fait à la situation décrite dans votre commentaire. Nous sommes donc surpris par votre retour et regrettons de ne pas avoir été informés de ces difficultés sur place, car cela nous aurait permis d’intervenir immédiatement. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la qualité des installations du camping. Notre service commercial reste à votre disposition !

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Entre les souvenirs de vacances et les grasses matinées, le calme fait aussi partie du voyage ! Merci d’avoir choisi de séjourner à nouveau parmi nous et d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre emplacement, la propreté des sanitaires privatifs, la qualité des équipements ainsi que les espaces aquatiques et les animations. Nous regrettons toutefois les nuisances sonores que vous avez rencontrées durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après une longue journée de voyage. Concernant l’incident signalé à proximité des hébergements du personnel, soyez assuré que votre remarque a été prise au sérieux et transmise aux équipes concernées. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les nuisances extérieures, qui sont malheureusement indépendantes de notre établissement. Malgré ces désagréments, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié l’ambiance générale du camping. Au plaisir de vous accueillir une troisième fois pour une expérience encore plus reposante !

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Quand on passe une excellente semaine en famille mais que le camping-car doit lui aussi prendre ses propres vacances, nous comprenons que cela puisse laisser un goût mitigé ! Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l’ambiance du camping ainsi que ces moments partagés en famille. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le stationnement de votre camping-car. Nos emplacements et nos hébergements sont pensés comme deux types de séjours distincts, ce qui explique qu’un emplacement soit nécessaire pour accueillir un véhicule de ce type. Nous entendons néanmoins votre suggestion concernant la création d’un espace de stationnement dédié et vous remercions de l’avoir partagée. Merci encore pour vos compliments sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous gardiez un beau souvenir du Sylvamar et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir.

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Quand les enfants adoptent la piscine et que les parents adoptent le rythme des vacances, nous savons que le séjour a trouvé sa recette ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que toute la famille ait apprécié l’espace aquatique, et tout particulièrement la piscine dédiée aux enfants. Quel plaisir également de lire que vous avez apprécié l’entretien du camping, la qualité des infrastructures, la praticité de notre supérette ainsi que nos offres de restauration à emporter. Savoir que vous avez passé un séjour reposant et que vous envisagez déjà de revenir est une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Sylvamar pour de nouveaux moments de détente en famille !

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Quand le calme est au rendez-vous, les vacances sont encore plus agréables... et nous comprenons que vous souhaitiez savoir à quoi vous attendre avant votre prochain séjour ! Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre hébergement et l’ambiance générale du camping. Concernant le bruit, certains secteurs du camping sont naturellement plus animés que d’autres, notamment à proximité de l’amphithéâtre, des aires de jeux ou des principaux lieux de vie. Lors d’une prochaine réservation, n’hésitez pas à nous faire part de votre souhait d’être situé dans un secteur plus calme. Même si nous ne pouvons jamais garantir un emplacement précis, nos équipes font toujours leur maximum pour tenir compte des préférences de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Sylvamar pour un prochain séjour tout aussi réussi !

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Quand on revient après plusieurs années et qu’on repart déjà avec l’envie de revenir une nouvelle fois, c’est que le Sylvamar a su garder ses bonnes habitudes ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en camping-car ainsi que nos nouveaux emplacements avec sanitaires privatifs. Quel plaisir de lire que les installations ont répondu à vos attentes et que vous avez retrouvé un camping toujours aussi agréable. Votre fidélité nous touche particulièrement. Savoir que vous étiez déjà venus il y a quelques années et que vous envisagez de revenir est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sylvamar pour une prochaine escale landaise !

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Quand la qualité des installations s’accompagne de la gentillesse des équipes, les vacances ont toutes les chances d’être réussies ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort de nos bungalows, les activités proposées ainsi que l’accueil de nos collaborateurs. Vos compliments seront transmis à l’ensemble des équipes, qui travaillent chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos vacanciers. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar pour de prochaines vacances tout aussi réussies !

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Quand les vacances se résument à un « great time », nous savons que l’essentiel était au rendez-vous ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Sylvamar et que vous ayez profité pleinement de vos vacances parmi nous. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour encore plus de bons moments, de détente et de souvenirs en famille ! À bientôt au Sylvamar.

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Quand les spectacles donnent envie de revenir chaque soir et que les cours de fitness font démarrer la journée du bon pied, nous savons que les vacances ont été bien remplies ! Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique, la richesse du programme d'animations, les cours sportifs, la proximité de la plage ainsi que le travail de notre équipe d'animation. Vos compliments leur feront énormément plaisir. Nous regrettons en revanche que votre hébergement Atoll n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, en particulier lorsqu'il s'agit d'un séjour de deux semaines pour lequel vous aviez des attentes élevées. Même si vous avez apprécié le calme de l'emplacement et la climatisation, nous sommes désolés que le niveau de confort perçu et l'intimité de la terrasse ne vous aient pas donné le sentiment d'en avoir eu pour votre investissement. Votre remarque sur le positionnement et la perception de la gamme de nos hébergements est précieuse et sera partagée avec les équipes concernées. Merci encore pour votre confiance et pour avoir souligné les nombreux aspects positifs de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar dans un hébergement qui correspondra pleinement à vos attentes.

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Au camping, les étoiles devraient être les seules à veiller tard dans la nuit ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures et la diversité des activités proposées sur le camping. Nous regrettons toutefois que l’hébergement n’ait pas totalement répondu à vos attentes en matière de confort et que des nuisances sonores nocturnes aient perturbé votre séjour. Nous sommes conscients de l’importance du calme pour profiter pleinement de ses vacances et rappelons régulièrement à nos vacanciers et aux campings voisins les règles de vie commune. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable.

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Chez nous, les habitués connaissent déjà le chemin du camping... mais on est toujours ravis de les revoir revenir ! Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez une nouvelle fois passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons également bonne note des quelques points d'amélioration mentionnés dans vos précédents commentaires. Les retours de nos clients fidèles sont particulièrement précieux pour nous aider à continuer de progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour de nouvelles vacances au grand air !

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Alors là, vous nous mettez dans une situation compliquée... Vous nous expliquez que vous ne retournez jamais deux fois au même endroit en vacances, puis vous ajoutez que vous seriez prêts à faire une exception pour le Sylvamar. Autant vous dire que nous prenons cela comme un immense compliment ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation entre océan et Capbreton, le parc aquatique, les infrastructures du camping ainsi que l'énergie de notre équipe d'animation. Vos compliments leur feront très plaisir. Et pour votre suggestion d'amélioration... "Nous ne trouvons rien à améliorer" : voilà le genre de retour qui donne le sourire à toute l'équipe ! Merci pour votre confiance et pour ce magnifique commentaire. Si un jour vous décidez de trahir votre règle du "jamais deux fois au même endroit", nous serons ravis de vous retrouver au Sylvamar.

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Nous sommes désolés que votre arrivée n'ait pas été aussi sereine qu'espéré après un long voyage. Concernant l'accueil tardif, une enveloppe contenant les informations essentielles, les bracelets ainsi qu'un plan du camping vous avait été préparée. Nous comprenons néanmoins qu'il n'ait pas été évident de comprendre immédiatement que les bracelets servaient également à ouvrir le logement. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'accueil multilingue et les animations. Merci d'avoir partagé votre expérience.

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Pool brilliant, lovely accommodation... on dirait que les vacances ont parfaitement commencé et très bien continué ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique ainsi que votre hébergement. Notre objectif est de permettre à chacun de profiter pleinement de son séjour, entre détente, baignades et bons moments en famille. Merci pour ce joli commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Sylvamar !

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On prend le compliment pour le parc aquatique... et on note le carton jaune pour les hébergements ! Nous sommes ravis que notre espace aquatique vous ait autant plu. C'est l'un des lieux préférés des petits comme des grands, alors lire qu'il est outstanding nous fait vraiment plaisir. Concernant les hébergements, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous savons que le confort du logement est un élément essentiel de l'expérience vacances et nous poursuivons chaque année nos programmes d'entretien et de rénovation pour continuer à améliorer nos installations. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Sylvamar !

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"Superb from start to finish!" : voilà un résumé qu'on aimerait lire tous les jours ! Un grand merci pour ce magnifique compliment. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite du début à la fin et que vous ayez pleinement profité de vos vacances à Sylvamar. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour écrire la suite de cette belle expérience !

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Entre les plongeons, les glissades et les bons repas, on dirait que tous les ingrédients étaient réunis pour passer de belles vacances ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parc aquatique, l'ambiance du camping, la propreté des lieux ainsi que la qualité de la restauration. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un si agréable séjour parmi nous. Merci pour ce joli commentaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar !

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On sent que les animations ont largement contribué à la réussite de vos vacances... et ça nous fait très plaisir ! Un grand merci pour vos compliments envers notre équipe d'animation. Leur énergie, leur passion et leur implication font toute la différence, et votre message leur fera très plaisir. Nous sommes également heureux de lire que la majorité de nos équipes a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant le Wi-Fi. Une connexion incluse est appréciable, mais elle doit être performante sur l'ensemble du camping et pas uniquement à proximité des espaces centraux. Merci également pour votre retour sur le restaurant. Nous regrettons que certaines demandes n'aient pas pu être prises en compte comme vous l'espériez. Nous retiendrons surtout que vous avez passé un fantastique séjour parmi nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar !

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On adore les vacanciers qui nous font changer d'avis sur les équipes d'animation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance du camping, la qualité de nos installations ainsi que notre espace aquatique. Merci également d'avoir souligné la propreté et l'entretien du site, des points auxquels nous accordons beaucoup d'importance. Votre remarque sur l'équipe d'animation nous fait particulièrement plaisir. Lire qu'elle vous a convaincu alors que ce n'était habituellement pas votre tasse de thé est sans doute l'un des plus beaux compliments que vous pouviez leur faire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar pour de nouvelles vacances tout aussi réussies.