Reviews of our customers

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Quand les vacances se résument à un « great time », nous savons que l’essentiel était au rendez-vous ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Sylvamar et que vous ayez profité pleinement de vos vacances parmi nous. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour encore plus de bons moments, de détente et de souvenirs en famille ! À bientôt au Sylvamar.

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Quand les spectacles donnent envie de revenir chaque soir et que les cours de fitness font démarrer la journée du bon pied, nous savons que les vacances ont été bien remplies ! Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique, la richesse du programme d'animations, les cours sportifs, la proximité de la plage ainsi que le travail de notre équipe d'animation. Vos compliments leur feront énormément plaisir. Nous regrettons en revanche que votre hébergement Atoll n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, en particulier lorsqu'il s'agit d'un séjour de deux semaines pour lequel vous aviez des attentes élevées. Même si vous avez apprécié le calme de l'emplacement et la climatisation, nous sommes désolés que le niveau de confort perçu et l'intimité de la terrasse ne vous aient pas donné le sentiment d'en avoir eu pour votre investissement. Votre remarque sur le positionnement et la perception de la gamme de nos hébergements est précieuse et sera partagée avec les équipes concernées. Merci encore pour votre confiance et pour avoir souligné les nombreux aspects positifs de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar dans un hébergement qui correspondra pleinement à vos attentes.

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Au camping, les étoiles devraient être les seules à veiller tard dans la nuit ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures et la diversité des activités proposées sur le camping. Nous regrettons toutefois que l’hébergement n’ait pas totalement répondu à vos attentes en matière de confort et que des nuisances sonores nocturnes aient perturbé votre séjour. Nous sommes conscients de l’importance du calme pour profiter pleinement de ses vacances et rappelons régulièrement à nos vacanciers et aux campings voisins les règles de vie commune. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable.

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Chez nous, les habitués connaissent déjà le chemin du camping... mais on est toujours ravis de les revoir revenir ! Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez une nouvelle fois passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons également bonne note des quelques points d'amélioration mentionnés dans vos précédents commentaires. Les retours de nos clients fidèles sont particulièrement précieux pour nous aider à continuer de progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour de nouvelles vacances au grand air !

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Alors là, vous nous mettez dans une situation compliquée... Vous nous expliquez que vous ne retournez jamais deux fois au même endroit en vacances, puis vous ajoutez que vous seriez prêts à faire une exception pour le Sylvamar. Autant vous dire que nous prenons cela comme un immense compliment ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation entre océan et Capbreton, le parc aquatique, les infrastructures du camping ainsi que l'énergie de notre équipe d'animation. Vos compliments leur feront très plaisir. Et pour votre suggestion d'amélioration... "Nous ne trouvons rien à améliorer" : voilà le genre de retour qui donne le sourire à toute l'équipe ! Merci pour votre confiance et pour ce magnifique commentaire. Si un jour vous décidez de trahir votre règle du "jamais deux fois au même endroit", nous serons ravis de vous retrouver au Sylvamar.

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Nous sommes désolés que votre arrivée n'ait pas été aussi sereine qu'espéré après un long voyage. Concernant l'accueil tardif, une enveloppe contenant les informations essentielles, les bracelets ainsi qu'un plan du camping vous avait été préparée. Nous comprenons néanmoins qu'il n'ait pas été évident de comprendre immédiatement que les bracelets servaient également à ouvrir le logement. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'accueil multilingue et les animations. Merci d'avoir partagé votre expérience.

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Pool brilliant, lovely accommodation... on dirait que les vacances ont parfaitement commencé et très bien continué ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique ainsi que votre hébergement. Notre objectif est de permettre à chacun de profiter pleinement de son séjour, entre détente, baignades et bons moments en famille. Merci pour ce joli commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Sylvamar !

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On prend le compliment pour le parc aquatique... et on note le carton jaune pour les hébergements ! Nous sommes ravis que notre espace aquatique vous ait autant plu. C'est l'un des lieux préférés des petits comme des grands, alors lire qu'il est outstanding nous fait vraiment plaisir. Concernant les hébergements, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous savons que le confort du logement est un élément essentiel de l'expérience vacances et nous poursuivons chaque année nos programmes d'entretien et de rénovation pour continuer à améliorer nos installations. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Sylvamar !

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"Superb from start to finish!" : voilà un résumé qu'on aimerait lire tous les jours ! Un grand merci pour ce magnifique compliment. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite du début à la fin et que vous ayez pleinement profité de vos vacances à Sylvamar. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour écrire la suite de cette belle expérience !

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Entre les plongeons, les glissades et les bons repas, on dirait que tous les ingrédients étaient réunis pour passer de belles vacances ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parc aquatique, l'ambiance du camping, la propreté des lieux ainsi que la qualité de la restauration. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un si agréable séjour parmi nous. Merci pour ce joli commentaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar !

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On sent que les animations ont largement contribué à la réussite de vos vacances... et ça nous fait très plaisir ! Un grand merci pour vos compliments envers notre équipe d'animation. Leur énergie, leur passion et leur implication font toute la différence, et votre message leur fera très plaisir. Nous sommes également heureux de lire que la majorité de nos équipes a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant le Wi-Fi. Une connexion incluse est appréciable, mais elle doit être performante sur l'ensemble du camping et pas uniquement à proximité des espaces centraux. Merci également pour votre retour sur le restaurant. Nous regrettons que certaines demandes n'aient pas pu être prises en compte comme vous l'espériez. Nous retiendrons surtout que vous avez passé un fantastique séjour parmi nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar !

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On adore les vacanciers qui nous font changer d'avis sur les équipes d'animation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance du camping, la qualité de nos installations ainsi que notre espace aquatique. Merci également d'avoir souligné la propreté et l'entretien du site, des points auxquels nous accordons beaucoup d'importance. Votre remarque sur l'équipe d'animation nous fait particulièrement plaisir. Lire qu'elle vous a convaincu alors que ce n'était habituellement pas votre tasse de thé est sans doute l'un des plus beaux compliments que vous pouviez leur faire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar pour de nouvelles vacances tout aussi réussies.

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Profiter de son hébergement, participer aux activités et passer de bons moments en vacances : voilà un programme qui nous plaît ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble, tant pour les activités proposées que pour votre hébergement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar pour de prochaines vacances !

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Des piscines, des toboggans, des emplacements confortables et une équipe qui vous a donné le sourire : on prend ! Un grand merci pour vos compliments sur le camping, les infrastructures et tout particulièrement sur nos équipes d'animation. Leur énergie et leur bonne humeur font partie de l'ADN de Sylvamar, et votre message leur fera très plaisir. Nous sommes en revanche désolés que votre expérience au restaurant ait été gâchée par la présence de fumeurs et de vapoteurs à proximité. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à votre confort et nous prenons bonne note de votre remarque. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation de garder nos équipes : rassurez-vous, nous aussi, nous aimerions les garder !

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On sent que vous avez profité des infrastructures... un peu moins des files d'attente ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les équipements du camping ainsi que l'espace aquatique. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'organisation de certaines activités. En pleine saison, leur succès peut parfois compliquer les choses, même si nos équipes mettent tout en œuvre pour que chacun puisse en profiter dans les meilleures conditions. Merci également pour vos suggestions très concrètes concernant les emplacements, notamment la possibilité de disposer d'une photo ou des dimensions avant l'arrivée ( ce qu'il suffit de nous demander par mail ou téléphone). Nous prenons aussi note de vos observations sur la circulation au sein du camping et sur l'utilisation des trottinettes électriques, en particulier par les plus jeunes. La sécurité de tous reste un sujet important pour nous. Merci d'avoir partagé votre expérience et vos idées d'amélioration.

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Un 3ᵉ séjour chez nous, c'est déjà une belle histoire de vacances, alors merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'ambiance familiale du camping et que vous vous y sentiez en sécurité avec toute votre tribu. Merci également d'avoir pris le temps de partager vos suggestions. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'animation autour de la piscine, les spectacles, les temps d'attente au bar ainsi que les horaires du supermarché. Nous sommes également désolés si l'une de nos animations ne vous a pas permis de vous sentir pleinement inclus. Concernant la restauration, nous regrettons que les moules et les steaks n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous sommes heureux de lire que notre équipe du bar vous a laissé une très bonne impression. Merci encore pour ce retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour une 4ᵉ visite à Sylvamar !

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Deux mots, mais un très beau compliment ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que Sylvamar ait contribué à de belles vacances. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

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Des vacances en famille bien remplies, c'est exactement ce que nous aimons entendre ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance du camping et les nombreuses activités proposées pour tous les âges. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'animation en soirée. En pleine saison, les activités et spectacles apportent beaucoup de vie au camping, mais nous comprenons que cela puisse aussi générer davantage d'animation sonore pour certains vacanciers. Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sylvamar !

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Entre le parc aquatique, les spectacles du soir et des vacances réussies en famille, on dirait que Sylvamar a rempli sa mission ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance du camping, la disponibilité de nos équipes ainsi que les nombreuses activités proposées, notamment pour les plus grands enfants. Nous prenons également note de votre remarque concernant les hébergements Premium. Ce type de retour est précieux et nous aide à poursuivre l'amélioration de nos prestations pour qu'elles répondent toujours mieux aux attentes de nos vacanciers. Merci pour votre confiance et peut-être à bientôt à Sylvamar !